Отзывы о Wemakefab в Санкт-Петербургe

Комментарий с негативом — заказан конкурентами. Это видно по размытым формулировкам и отсутствию конкретики. Заказчиков с такими именами нет, а с такими проблемами на проектах — тем более.

Для реальных заказчиков и клиентов — всегда на связи по почте hello@wemakefab.ru. Разрабатываем и дизайним лучшие онлайн-сервисы 3-й год подряд.

• написать ответ

Данный отзыв — клевета. Развёрнутые объяснения — ниже.

Мы работали с Кириллом К. 2 года. За это время по его запросу были сделаны три проекта, все три сданы, размещены на доменах и работают.

https://allchange.org/


Наше сотрудничество можно условно разделить на 3 этапа:

1) Составление и утверждение ТЗ (модель Fixed Price)
2) Дизайн (модель Fixed Price)
3) Разработка и поддержка (модель Time&Material)


Этап 1 и 2 могли быть закрыты только при условии полной приемки работ со стороны Заказчика. Мы не могли начать дизайн, пока заказчик не согласовал и не принял ТЗ.
И мы не могли начать разработку, если бы заказчик не принял этап 2.

При приёмке этапа 2 заказчик ни слова не сказал о «неудачных решениях», «тяжеловесных анимациях» и прочем. Вместо этого он принял и оплатил дизайн без нареканий.

После второго этапа мы перешли на работу по модели Time&Material. Вместе с заказчиком ежемесячно составляли план, определяли объём работ по проекту и часы работы специалистов.

Каждый месяц подводили результаты работ. Заказчик ни разу не оспорил количество затраченных часов, результаты промежуточных периодов его устраивали. Заказчик оплачивал все этапы в полном размере и не высказывал претензий.

При этом заказчик регулярно менял объём работ, добавлял новые фичи и не следовал согласованному плану. А также пытался ставить задачи разработчикам напрямую, саботировал нормальное ведение проекта и не позволял нашим менеджерам контролировать процесс работ и управлять производством.

На каждом этапе мы старались внедрять инструменты и нормально вести проект. Но заказчик сам же откладывал готовность продукта — внося хаос и постоянно меняя требования и задачи. Из-за подобного деструктивного подхода — мы не могли нормально контролировать ход работ.

За два года работы мы всего один раз повысили ставку технических специалистов (на 13%) и работали с минимальной рентабельностью или вообще в ноль, так как хотели помочь Кириллу довести проект до финальной точки, несмотря на саботаж с его стороны.

Также в «отзыве» заказчик сетует на частую смену разработчиков. Разберём этот момент.

— Разработчики сменялись только по согласованию с заказчиком.
— Смена разработчиков на аутсорсинговом долгосрочном проекте — стандартная практика.
— Одна из причин ротации разработчиков — периодические оскорбления и психологическое давление на специалистов со стороны заказчика (скриншоты все сохранились).

К сожалению, Кирилл пренебрегал стандартными правилами коммуникации и регулярно писал разработчикам в личку в нерабочее время, хотя вся коммуникация должна проходить через менеджеров.
При этом заказчик сам пишет, что многие разработчики выгорали и покидали проект. Что является подтверждением его неприемлемого поведения по отношению к техническим специалистам.

Заказчик негативно высказывается о компетенциях технических специалистов. И в то же время не хотел менять одного из разработчиков и недвусмысленно намекал проджект-менеджеру, что хотел бы поработать с этим техническим специалистом напрямую.


Также заказчик пишет о технических недочётах и проблемах с функционалом. При этом он оплатил лишь мизерную часть работ по тестированию относительно необходимого объема, и настоял, что остальное сделает своими силами. Все аргументы менеджеров и разработчиков о необходимости полноценного тестирования силами специалистов — Кирилл отвергал по неясным причинам.

Около месяца назад заказчик попросил нас взять двухнедельный перерыв. При этом сказал что его всё устраивает, что он не собирается уходить с проекта. После этого заказчик ушёл без предупреждения, не оплатил часть работ и стал писать негативные отзывы о нас на всех возможных площадках.

Считаем такое поведение неприемлемым и непрофессиональным. Со своей стороны мы выполнили все обязательства. Доказательство — принятые заказчиком работы и три рабочих проекта по ссылкам выше.

Итого: по прикладной и технической части проекта мы сделали всё, что могли и даже больше. А на эмоциональные выпады и тезисы реагировать не планируем: искренне надеемся, что Кирилл проанализирует наше сотрудничество и вернётся в конструктивное русло. Мы всегда на связи и всегда готовы помочь любым нашим клиентам.

Мы уже 12 лет профессионально занимаемся и дизайном и разработкой сайтов, приложений, онлайн-сервисов и ERP-систем. Разрабатываем собственные продукты. В команде больше 60 человек, а в портфеле больше 300 клиентов. Все наши проекты заслуживают высокие оценки заказчиков и награды на престижных конкурсах.

Поэтому очевидно, что подобные вбросы — не более чем умышленная клевета, о мотивах которой остаётся только догадываться.

• написать ответ