Отзывы о Хорошая Связь в Санкт-Петербургe

Первое впечатление о магазине "Хорошая связь" было хорошее, перед Новым годом приветливые продавцы подобрали мне телефон Samsyng A320F/ds galaxy A3, он прекрасно работал до 26 апреля, потом он перестал заряжаться (как мне сказали в магазине - скорее всего проблема в гнезде для подключения зарядного устройства) и приняли его на гарантийный ремонт. по истечении 25 дней я позвонила в сервисный центр узнать что и как с моим телефоном (как выяснилось его ещё даже не смотрели) и мне ответили что гарантийный ремонт может быть 45 суток. Я хотела его просто забрать (в том состоянии в котором он есть) но в этом мне отказали. Потом через 2 дня (22 мая) мне пришла смс, что могу забрать телефон в магазине где покупала его. Приехав 24 мая в магазин мне вернули телефон весь заляпаный жирными отпечатками пальцев под защитным стеклом, не отремонтировав его с отказом в гарантийном ремонте. Ни кому не порекомендую эту сеть!

Что не понравилось: отношение сервисного центра

Наткнулась на этот магазин, когда искала бюджетный смартфон для временного пользования. Сделала заказ через интернет. Доставку сделали очень быстро. Получила тоже все быстро в салоне. Дома выявились деффекты в телефоне. Сразу же поехала в салон и мне без проблем поменяли на другую модель (моей не было). Понравился большой выбор бюджетных телефонов и уцененка из-за всяких мелочей. Так что для любителей моделей подешевле магазинчик самое то

Решил заказать себе смартфон Vertex Impress Lagune черного цвета, как раз по акции продавали в Хорошей Связи. Что ж, раньше с такой фирмой не сталкивался, но как оказалось смарт достойный. Резервировал его прямо на сайте интернет-магазина, после забрал в обычном магазе. Там же проверил его, выписали гарантию, консультант помог подобрать чехол сразу, и за 6 с копейками тысяч взял реально крутой смарт. Надеюсь, прослужит как минимум год)))

В "Хорошей связи", что на Привокзальной площади, купила себе крутые электронные часы, о которых давно мечтала. Все как-то не решалась купить, цена не такая уж-то маленькая на них. А тут увидела эти часы по более низкой цене и загорелась, купила. Запомню этот магазинчик и буду приходить еще, мелочевки разной, гаджетов и электроники тут еще очень много.

Сделал любимой подарок – купил IPhone X в салоне «Хорошая связь» на Лиговском пр. Телефон оригинальный, продавец-консультант в салоне помог проверить все комплектующие и настроил мой Apple ID. Заплатил 71 тысячу – самая низкая цена в городе.

Обслуживание в магазине хорошее. Здесь всегда помогут определиться с выбором, расскажут о всех характеристиках товара, я так минут с 20 общалась с менеджером по телефону, получила развернутые ответы на свои вопросы и приветливое терпеливое отношение ко мне как к клиенту. Товар хороший, большой выбор, есть все самые известные бренды.

Я прогуливалась в торговом центре "Июнь" и заглянула в магазин "Хорошая связь". Мне как раз наушники нужны были, здесь их и купила. Консультанты обслужили по полной программе, рассказали и показали все от а до я. Приятно было у них находиться, знают как обращаться с клиентами, молодцы)) Товары вроде неплохие, я лично наушниками довольна, отлично звучат, прочные.

Хорошие цены, обслуживание. Надеялась купить восстановленый айфон, но у них таких не продается. Взяла обычный 8, но в кредит. Оформили быстро, никаких проблем не возникло, хотя это был мой первый кредит. Через пару месяцев выплачу и выдохну, а пока собираюсь сходить опять же к ним, а то на радостях забыла и про стекло, и про чехол))

Муж подарил планшет, покупал в Хорошей связи. Сразу взял и чехол, и наушники. Сказал, что цены приятно удивили, поэтому и порадовал меня сразу полным комплектом :)

Да, классный магазин. Сеть широкая по всей России, выбор у них большой и цены приятные, ниже, чем в остальных. Я заказывал телефон в их интернет магазине, так привезли домой, а потом уже в салон пошел пленку поклеить. Сервис на высоком уровне, я всем доволен.

Заказывал смартфон для жены iPhone 8 Gold в магазине «Хорошая связь». С менеджерами обсудил детали заказа, и получил товар в течение недели. Смартфон без царапин, потертостей, упакован плотно.

Первый раз брала в этом магазине товар. однокурсница посоветовала, говорит цены ниже чем в остальных магазинах. уивдела планшет по очень хорошей цене и рискнула купить его. качество нормальное, новый планшет, работает отлично. Думаю, на будущее запомню магазин "Хорошей связи" и буду еще к ним обращаться. Такие цены реально сложно где-то еще найти и вроде с обязанностями справляются.

Сервис по стоимости завышен.
По гарантии отправляют в филиал где был куплен товар. Хотя мне проще зайти в филиал, который открылся рядом с домом чем ехать куда-то на метро, где был куплен товар. Стекла клеят криво . К тому же у меня на телефоне оно просто отвалилось, отклеилось от телефона во время того как я достала телефон из сумки. Стекло в этот момент упало и разбилось об асфальт. Сотрудники утверждали что такого не может быть и отказались делать возврат. По качеству стекла конечно скорей всего не к ним претензия. Но стекло очень низкого качеством а вот почему оно на следующий день просто отошло от телефона - то здесь как раз качество обслуживания. Осталась очень недовольна что осталась и без нормального стекла и без какой либо компенсации. Хотя это все и недешево стоило. Я не привередливый покупатель, всегда за справедливость но когда администратор говорит на мои слова, что этого не могло быть что стекло просто отвалилось(на следующий день!), - очень обидно и неприятно. Больше ни ногой в этот магазин.

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: сервис, не исполняют гарантийные обязательства

Номер заказа/обращения: акт MDB-20170117-004 от 17/01/2017

купил в салоне СПБ Большевиков 18 Samsung Galaxy J2 Prime SM-G532F, через 20 дней телефон перестал заряжаться. через 35 дней пришел ответ из сервисцентра: "Проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования. Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра выявлено несанкционированное вскрытие и обнаружены следы неквалифицированного/неаавторизованного ремонта в области разъема USB. Ремонт в условиях неавторизованного сервисного центра является нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Cервисный центр отказывает в гарантийн" т. е. хорошая связь торгует якобы новыми телефонами которые подвергались разбору. Это самые настоящие мошенники. ничего у них не покупайте.

Что понравилось: ничего не понравилось

Что не понравилось: мошенничество с реализацией "серых" телефонов

Покупали телефон в ТЦ Лотос в кредит, продавец сказал что без страхования жизни телефон не продается, и что перед первым платежом в банке можно от него отказаться. В итоге в банке сказали что это вранье и в страховой тоже самое. Надеюсь у вруна продавца руки отсохнут. Сами больше не обратимся в эти магазины и знакомым не посоветуем.

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Отношение к клиентам.

Мгазин на Елизаровской. Прихожу подобрать недорогой телефон кнопочный. Прошу посмотреть несколько моделей, девушка с недовольным лицом говорит что по одному телефону в руки на посмотреть. Спрашиваю вставить сим карту(свою) она отвечает что мол когда купите тогда и вставите свью симку. Ну что за отношение к покупателям? В любом случае теперь за телефонами пойду в другие магазины. И друзьям буду советовать не посещать хорошую связь.
Видит состоялся 10. 06. 2016 13. 42

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Бликуют витрины от светодиодного освещения, хамское отношение

Номер заказа/обращения: 322882

Зашла чисто случайно 27. 05 в 20:15-20:20 . хотя шла в другой магазин , поинтересовалась если бампер на айфон 6 , он мне все показал , установили, потом начал говорить про защитные стекла , ладно установили , на переднюю и заднюю панель , плюс пленка , все это обошлось мне в 4105р , внутри я очень удивилась , чуть не заплакала, подумала может стекла дорогие , и бампер , в итоге приехав домой посмотрев чек , офигела , бампер +2 защитных стекла и пленка в совокупности составляет 2605 р, за работу 10 минутную он содрал с меня 1500 р, я просто рыдала ! Очень сильно расстроена! Почему прежде чем что то наклеивать они не предупреждают что сколько у них стоит! Лучше бы зашла в связной там хоть клеят бесплатно!смотря какое стекло или пленка!
Я не рекомендую кому либо , что то там надклеивать! А на продавца буду писать жалобу

Что понравилось: Большой выбор

Что не понравилось: Развод на деньги

Приобрёл в этом магазине мобильный телефон Philips S388 на 2 SIM, было это 2. 12. 2015(номер заказа 61826), на ст. м. Парк победы. К телефону калёное стекло, которое мне в салоне и приклеили. У меня 2 SIM (Билайн и МегаФон). Спустя неделю он стал неадекватно себя вести с одной из моих сим-карт, а именно с МегаФоном (было выяснено путём поочерёдного вставления симок). Как именно ведёт себя телефон – на видео (https://yadi.sk/d/gZBws_Y-q2kJA).
Я сходил в центр Мегафона и попросил новую сим-карту, в надежде что дело в ней. Но НЕТ!
В январе сдаю телефон ремонт, продавцы на моих глазах вернули все настройки на заводские – не помогло, дисплей всё скачет. Мы, говорят, забираем его на ремонт, ждите 45 суток [УЖЕ НАЧАНАЕТ НАПРЯГАТЬ_1], при этом в графе {неисправность} написал просто “неисправная работа дисплея”. Это он 3-мя словами описал поломку). Говорю давай допишем про 2-сим и Мегафон и что не определяет номера порой, сам же видел? Но я так понял, что продавцы в “Хорошей” связи это даже не микробы, а молекулы! Они НЕ МОГУТ – это РАЗ, и НЕ ХОТЯТ – это 2! Ну куда тут с такими аргументами спорить?)
Но я не могу отдать симку на 45 суток вместе с телефоном (надеюсь меня понимают). Отдаю телефон без SIM-карт.
Телефон вернулся обратно в магазин, спустя РОВНО через 45 суток (вот в этом организация сверх пунктуальна). В АКТЕ написано “Поломка не найдена”, вставляю симки, у продавцов на глазах дисплей, сразу после включения начинает отплясывать и телепортировать кнопку разблокировки экрана с места на место [УЖЕ НАЧАНАЕТ НАПРЯГАТЬ_2] “Что дальше делаем?”, говорю продавцам. “Ну, надо писать заяву на возврат денежных средств”. Распечатали мне акт (№ MMO-20160224-002 от 24. 02. 2016), расписался где надо. “Теперь ждите 10 дней” [УЖЕ НАЧАНАЕТ НАПРЯГАТЬ_3], тут как назло праздники (05. 03-08. 03).
Сегодня 09. 03. 2016 позвонил по телефону, указанному на сайте, узнать как же дела с моей ситуацией? Девушка сообщила, что телефон едет обратно в магазин так как неисправность не найдена. огонь
Прошу у девушки телефон более ‘могущественной’ личности в данной организации, который сможет выслушать, разобраться и помочь мне в данной ситуации. Получаю телефон ‘руководителя’, а именно оперативного менеджера Андрея Калистрова ( в фамилии могу ошибиться на 1 букву, всё же по телефону сообщили).
Задачи таких ОПЕРАТИВНЫХ менеджеров грамотно и по быстрому отшивать таких недовольных покупателей как я, видать это дешевле чем пойти навстречу.
В общем Андрей меня выслушал и предложил 2 варианта решения проблемы:
1. Вернуть телефон в магазин (хотя я его ещё не забирал, да он и до магазина то не доехал после очередного ‘’ анализа”) и повторить историю с ремонтом (на 45 суток и с пометкой не найдено поломок). Короче, потянуть ещё время.
2. Обратиться в независимую экспертизу и добыть официальный документ о поломке телефона. Погуглил, экспертиза – 4500р. +10 рабочих дней (Телефон стоит 7000р. )
Что 1-й что 2-й вариант мне не подходит, уважаемый Андрей Калистров!

Меня динамят уже почти 2 месяца! Сколько можно то? Если в ближайшее время со мной не свяжутся и не предложат компромисс, пишу претензию в “Хорошую Связь”, в магазин завезу сам + почтой России (что б 100% дошло) и дальше согласно Статье 18 ‘Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков'.
Это уже становиться делом принципа.

Что понравилось: НИЧЕГО

Что не понравилось: Всё

Заказал на "Руценка" уценённый планшет , минус - не понятно почему уценён , нет отслеживания перемещения товара . В магазине "Хорошая связь" на пр. Косыгина , когда забирал планшет , продавец с консультантом , уговорили купить к нему чехол . Мотивируя тем , что в чехле будет целее и с чехлом удобнее . Поверил , подумал если не подойдёт верну в магазин . Чехол мне оказался не удобен , как вынул из него планшет так больше его туда и не вставлял . Попробовал вернуть , но вернуть обратно в этот магазин , купленный у них товар совсем не просто . Почитал отзывы , покупателей и работников и понял что там поставлено всё так что бы продать и не принимать товар обратно . В моём конкретном случае , планшет положили прямо в чехол и в пакет , упаковку чехла не отдали , и отказ о возврате денег мотивируют отсутствием упаковки .
В планшете оказался не работает GPS , но для меня это не существенно .
Думаю через полгода они поменяют название и юр. документы , что бы уйти от ответственности по гарантии проданных товаров .
Получается , что совершая покупку в их сети , вы действуете на свой страх и риск .

Что понравилось: Ничего.

Что не понравилось: Почти всё